Удовлетворенность качеством социального обслуживания за 2022 год

Государственное бюджетное учреждении «Гудермесский центр социальной помощи семье и детям» на 120 мест проводит регулярные социологические опросы, направленные на исследование удовлетворенности качеством социального обслуживания получателями услуг.

В ходе исследования с 09.01.2022 по 28.12.2022 года в анкетировании приняло участие 1708 респондентов из числа граждан, получивших социальные услуги в ⁠ГБУ «Гудермесский центр социальной помощи семье и детям» на 120 мест.

Цели проводимого анкетирования:

1. Выяснение удовлетворенности населения получаемыми услугами.
2. Определение уровня качества услуг, оказываемых учреждением.
3. Выявление потребностей населения, которые остаются неудовлетворенными.

Данные полученные в ходе анкетирования

Удовлетворенность получателей качеством, полнотой и доступностью предоставляемых услуг ГБУ «Гудермесский центр социальной помощи семье и детям»

Удовлетворен, обладаю всей необходимой информацией – 99,18% (1694 человек)

Частично удовлетворен, частично информирован – 0,06% (1 человек)

Не удовлетворен – 0% (0 человека)

Нет ответа на вопрос – 0,76% (13 человек)

Оценка благоустройства и содержания помещения ГБУ «Гудермесский центр социальной помощи семье и детям» и территории, на которой она расположена

Хорошее – 1708 человек

Удовлетворительное – 0 человек

Не удовлетворительное – 0

Оценка получателей вежливости и доброжелательности специалистов ГБУ «Гудермесский центр социальной помощи семье и детям»

Да, всегда и в любой ситуации -1708 человек

Не во всех ситуациях – 0 человек

Нет – 0 человек

Удовлетворенность получателей компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении услуг

Отметили высокую компетентность – 1699 человек

Отметили достаточную компетентность – 9 человек

Отметили низкую компетентность – 0 человека